RETOURS ET REMBOURSEMENT

Vous avez un délai de 30 jours pour retourner votre article, à compter de la date de réception du colis. Vous devez d’abord contacter Aventurine par courrier électronique (lien email) dans les 30 jours à compter de la réception de la commande. Les articles retournés doivent être non portés, non détériorés et rendus dans leur emballage d’origine. Les articles qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés ne seront pas repris.
L’exception au droit de retour :
– Pour des questions d’hygiène, le retour des boucles d’oreilles n’est pas accepté.
Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, nous vous prions de signaler le problème dans un délai de 15 jours, vous aurez la possibilité d’échanger votre article, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour et de renvoi seraient alors à la charge d’Aventurine. Nous
vous enverrons une étiquette de retour Colissimo pré-affranchie. Pour l’étranger, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une étiquette de retour, mais vos frais de retour vous seront remboursés.
Dans le cas où le retour concerne une autre raison, les frais seront à votre charge. Votre retour devra être expédié à cette adresse :
Aventurine SAV
32, rue Espariat
13100 Aix-en-Provence
France

Aventurine vous remboursera sous 10 jours après réception des produits. Les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l’état neuf.

Pour les commandes avec une livraison en Colissimo.
Il vous suffit de nous écrire un email pour nous prévenir et de nous retourner l’article uniquement à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’envoi.
Aventurine SAV
32 rue Espariat
13100 Aix-en-Provence
France